【琪琪句子迷】精选同程旅游投诉电话是多少、同程旅行怎么投诉电话100句文案，广大句子迷们可以一起来欣赏这100句同程旅行怎么投诉电话!

一、同程旅游投诉电话是多少

1、我要给这些坑爹货打差评！

2、草他妈的携程,订单号给了,钱收了,打印车票的时候查无此订单,钱被骗也罢了,耽误人的行程,气死我了,草

3、给差评收到“炸弹”？商家给你送冥币？遇到这一类流氓行为，下面这几串数字您记好了！

4、该榜单依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(3100EC.CN)上半年受理的全国187家电商真实海量用户投诉案例大数据所得，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。

5、对于同程旅游是否涉嫌过度收集和使用用户信息，有业内人士称，平台收集个人用户信息应当遵循国家标准提出的“个人信息最少够用”原则。平台尽可能多地收集个人用户信息，这实际上已经与国家规定背道而驰。

6、2019年度电商消费评级榜

7、这些年来，这样的新闻几乎不足以成为新闻：

8、3月12日，内蒙古自治区的李女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月12日在同程旅行购买了2张呼和浩特到赤峰的机票，票价780/人加基建燃油50/人共计1660元。后因航班因飞机故障取消无奈改签下午3点多的改签失败，0元改签只有晚21：40的，李女士表示自己没有确定改签，可是想退票的时候发现已经改签为21：40的航班，因为乘机人自己又订了其他航班所以我只能退票。

9、赞美和感谢客户是为了缓解客户的情绪，让客户可以和自己继续沟通此事，如：“X先生，真的很感谢您抽出宝贵的时间，给我们这么好的建议，帮助我们改善工作。看得出您是一位富有正义感，并且有学识的人，否则您不会想出这么好的建议，还能这么详细地告诉我们该如何去改善服务。”

10、(投稿撤稿)news@netsun.com

11、铁路官网客户端退票规定3到15个工作日。抢票失败钱在代售网站那里，应很快退回，你可拨打订票网客服，不行向12315消费者投诉热线投诉。

12、此外，据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》测统计，同程网的退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。

13、但作恶的明显远不止这些。那些时刻标榜用户体验的互联网公司，实际上干的则是侵害用户利益的勾当。在商业逐利的动机下，同程旅游的吃相无比难看。

14、教育行业人士对时间财经表示，利用金融分期实现的消费方式，正无限激起消费者的购买欲望和贪念。对于互联网头部旅游平台，通过过度收集用户信息，利用消费者的网络消费痕迹生成数据，进入平台设置好的数据库，从而生成消费者消费后台模式，在缺乏数字遗忘权的法律语境中，用户在数据库监视下、在更加隐蔽的权力系统中无处可逃，从而形成“监狱式消费”。(北京时间财经李洪力)

15、对此，中国法学会消法研究会副秘书长陈音江对本报记者表示，《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。同程搭售保险的行为，涉嫌侵犯消费者的选择权。

16、首先，可以联系当地的旅游部门。联系方式在国家旅游局网站上有公布，登陆国家旅游局网站，点击网页下部右侧的“我要投诉举报”，然后选择本地的旅游管理部门即可。另外，毕竟涉及消费者，还可以向315投诉。

17、上海的火车票时发现，页面上确实有个“行程保险”选项。记者点击进去之后发现，系统已默认勾选了交通意外险40元/人。而记者试着预订北京西至安阳东的火车票时，系统则默认勾选交通意外险30元/人。也就是说，如果记者不主动将勾选的保险取消的话，系统就会自动扣费。

18、“我们把所有精力都花在提高用户体验感上，除了简化购票程序外，还为用户提供了一系列增值服务。”同程旅游交通事业部CEO厉亮曾表示。

19、尝试抬高、赞美和感谢客户

20、一起游：中国一流的旅游资讯类门户网站，为超过1000万会员提供真实可信的出行指南和旅游资讯。网站形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区，为旅游者提供全球上千个热门目的地官方旅游攻略。

二、同程旅行怎么投诉电话

1、美年大健康宣布启动4PS国际标准认证

2、可以先找同程旅行的客服处理,如果处理结果不满意可以拨打12315 消费者投诉热线。在手机上点击左下方的拨号;

3、近日，人民网旅游15投诉平台联合人民网舆情监测室发布了《2015年第三季度人民网旅游315影响力报告》，平台数据显示，在OTA第一和第二阵营中，同程旅游的投诉量占比最低；与此同时，在客户投诉回复比例及回复时间两项指标上，同程旅游均居于前列。

4、2019年初，同程旅游涉嫌过度收集用户信息遭中国互联网协会点名。通过技术检测以及用户举报发现，包括同程旅游在内等18款APP疑似存在过度收集“短信”“通讯录”“位置”“录音”等用户敏感信息。

5、“所以我对这个问题的看法是消费者是没有选择余地的，软件上显示是借款1000，拿到手扣除199以外的这部分数额了，这就是明显的‘砍头息’。”何志伟说。

6、同程旅行的联系客服的其他方法。

7、自己在九月份定了杭州一家酒店后(总费用才两百元)，从2020年的11月份开始就再也订不到任何酒店了。自己先找商家反应，商家说系统升级，需等段时间，但现在已经2021年2月了，三个月后，还是订不到任何一家酒店。所有酒店所有时间都显示满员。再问，商家也不回复我。于是自己找旅划算投诉，旅划算的客服要么就答非所问，要么也不回复，很明显是与商家串通起来欺骗消费者。目前刘女士的诉求是希望能够退款。

8、这就是为什么网站虽然方便，但是人们仍然愿意选择旅行社而不选择网站。有什么事情可以当面说清楚，而且听你的话，他们是把你当散客交给北京地接的，由于北京地接社那边行程不同，不可能因为你一个人改变整个团队行程，也不能把你交两个不同的地接社，所以只能牺牲你的利益。这种情况如果放到正规旅行社是不会发生的。对于完全不存在的行程，旅行社是不会给你承诺更不会给你签合同的，而且发生争议还可以投诉到旅游局，只要理由正当就能保证自己的利益。

9、在回复等待方面，15家单位针对投诉进行处理和答复的时间显示，平均回复时间为5天，其中同程旅游的回复时间耗时最短，只有5天，居于业内前列。

10、作为在线旅游行业，客户投诉与反馈是影响客户体验至关重要的环节。在这一领域，同程要求对于客户投诉必须做到30分钟内响应，7*24小时提供服务保障。

11、同程旅行如遇到问题除了打电话还可以通过线上找客服帮忙解决，线上客服的方法是首先需要我们打开同程旅游app，进入主页后看到底下你的订单，点击订单，找到需要查询的订单之后进入详情页，接下来在详情页找到在线客服，点击进入在线客服的主页，在客服页面输入转人工，在回复消息中点击人工服务即可开始连接人工客服服务。

12、中国工商银行：95588

13、菩提若禅@妙法：上星期刚被同程旅游无耻去40元。每次购票都点取消保险一项，上星期帮表妹两口子抢票，抢完看保险一项无兑勾，就放心付费。真是防不胜防，每张票又加了二十元什么优……什么费……表妹看到多花四十元，很意外，要求退票，可退票手续费也不少……今天见此文，深有同感！坑爹的同程旅游，你是否得退还偷去的四十元……

14、旅交汇：中国一流的旅游B2B交易平台，为包括旅行社、酒店、景区、交通、票务代理等在内的旅游企业提供专业的交易、交流和信息化管理服务，拥有注册旅游企业会员14万余家，其中VIP会员10000余家,被誉为永不落幕的旅游交易会。

15、对此，“去哪儿”向“电诉宝”反馈称消费者不认可退款到账时间，联系航司王先生告知目前是有效未使用的状态，还未退款，核实代理告知还未收到航司退款，建议消费者耐心等待，消费者不认可，协商失败。

16、以名为Butternanny在黑猫投诉发布一则投诉为例，该消费者表示，“我在同程旅游app里面的同程金服里面借款，在借款之前，要求我购买199的会员，否则就不能借款，如果借款不成功的话就退回那199块钱。”

17、创立于2004年的同程旅游，早年以景区门票、机票、火车票等业务起家，同程旅游集团在拆分成同程网络和同程国旅后，前者与艺龙旅行社合并成同程艺龙，也就是今天港交所上市的主体。在两者合并之后，腾讯也以9%的持股变身为第一大股东。

18、报告涉及了100家零售电商(主要包含跨境电商、社交电商、生鲜电商、二手电商)、87家生活服务电商(主要包含在线餐饮、在线票务、在线教育、在线旅游、交通出行)。报告公布了《2021上半年全国零售电商消费评级榜》、《2021上半年全国生活服务电商消费评级榜》、《2021上半年全国跨境电商消费评级榜》、《2021上半年全国在线教育消费评级榜》、《2021上半年全国在线旅游消费评级榜》及50个典型案例。

19、戴尔举行4PS国际标准五星级L1认证评审会

20、(案例二)疫情原因无法出行“走着瞧旅行”拒绝退票

三、同程旅行投诉平台电话是多少

1、举报广药董事长：“壮阳药”成本1块5卖了6亿股东分红引反目？

2、争议孙宏斌：再现67亿并购170%负债比高居行业第二别忘两次著名教训

3、国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(3100EC.CN)运行10年来，与全国近千家平台建立对接，影响1亿+平台用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

4、结果我从8月17日拿票后数次联系同程客服都无人受理。

5、2月24日，“电诉宝”接到刘女士投诉称，自己于2020年8月15日在“旅划算”平台上花668元购买了“随住畅享卡”所谓的酒店一年免费住的服务，承诺有效期一年。购卡后预约酒店才知道，能预约的酒店极少，不到十家，根本不是他们之前承诺的几十家酒店。

6、(案例三)“旅划算”年卡服务遭用户质疑668元“随住畅享卡”只能住一次？

7、同程旅行客服电话是957

8、你如果也有这样的经历，欢迎转发与留言！

9、好，那我们不贪这些小便宜吧

10、第三也可以登录12315平台进行网上投诉，首先要注册，然后登录按页面提示操作，填写完整的投诉诉求，等平台回复

11、致歉是为了进一步争取和客户沟通的空间，让客户感受到我们想处理问题的诚意，致歉需要有分寸，不能责怪座席和我行的业务规则，要学会无责道歉。如：“非常不好意思，刚刚听您的描述，我也倍感难过，说抱歉并不能表达我的愧疚之心，我会第一时间进行整改”，“这件事确实给您带来不便，我们真心抱歉，在给您回电之前，我已经和座席进行了相应的面谈，员工也非常内疚没有很好的解决您的问题，也多次请求我代替他跟您致歉”；“由于我们服务的不周给您带来了不便，请您原谅，后续我们一定会加强改进”。

12、广东广信通服通过4PS国际标准终审认证

13、中国人保财险：95518

14、(我们)网经社致力打造中国数字经济的“Bloomberg”。运营网经社www.100EC.cn(电商门户)、电子商务研究中心(智库)、电数宝(DT)、电融宝(FA)、电诉宝(315)等子平台，面向业内提供媒体/智库/平台三大系列、20余项专业产品服务。

15、广汽本田喜悦客服中心4PS国际标准五星L1认证启动

16、大众熟知的携程网真是让人无语,遇见问题咨询踢足球,根本解决不了问题。现在网络平台这么多,他们这样会做死的!

17、但是李女士表示退票只退100元，问客服说这是退改制度规定购票退票手续费100%。李女士进一步表示，民航规定，旅客(团体旅客另行规定)在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。而扣我的1560元远远高于任何一个标准。我又跟同程客服交涉，短信告知我无法申请退补。

18、综合投诉的内容，同程旗下金融产品的是套路是，在借款之前，必须购买会员为名义，扣除199元的会员费，否则就不能借款。这就意味着借款1000元，被扣除199元，实际到账801元，但一个月后需要连本带息还一千零几十块钱，有媒体算了笔帐，一天的利息就有7块多钱，年利率超过300%。

19、最后在客服页面输入发送人工，在回复的消息中点击“人工客服”即可开始连接人工客服服务。

20、以京津城际二等座为例，明明在订票页面是5元，但在提交完订单后，到了支付页面中，金额则直接变成了5元，有时是5元甚至更多。

四、同程旅行的投诉电话

1、贵阳市公安局指挥中心110报警服务台启动4PS标准体系认证

2、晚上我在淘宝同程发现同样的票价格分别是亲子票(一大一小)195元，自驾车票175元，成人票199元。

3、中移在线河南分公司顺利通过4PS国际标准认证

4、这样票价才能回到正常。

5、用户体验没怎么提高，倒是增加了N多付费陷阱。同程旅游所有的精力确实花在了用户身上，花在了掏空用户的口袋上。

6、文化市场举报热线：12318

7、排名10以外的有：123微旅行、小猪短租、途牛、东走西走、云客赞。

8、(我们)网经社公司是中国电商行业的“Bloomberg”。运营网经社www.100EC.cn(电商门户)、电子商务研究中心(智库)、电数宝(DT)、电融宝(FA)、电诉宝(315)等子平台，面向电商提供媒体/智库/平台三大系列、20余项专业产品服务

9、(案例七)因疫情航班停运有效退票期将至用户投诉“去哪儿”一年仍未退款

10、如果能当时解决的，当时就给客户解决问题，如果确实无法当时解决的，就给客户一个解决方案，但是给方案时要适当降低客户的期望值，不要随便承诺客户。如：“这个问题需要后台部门的配合，我会时时反馈处理，为了表示想帮您解决问题的诚意，我会尽我最大的努力帮您争取处理进度。”如果涉及到需要通过工作联系单反馈的，切记不可承诺客户，如：“您放心，我稍后一定会实时帮您反馈这个问题，让我们后台部门尽快帮您核实，一旦有结果会第一时间给您回电，但是由于前后台分离，具体以后台处理结果为准。”之后，再次征询客户意见，如：“请您相信我，我也希望最有效率的帮您解决问题，您还有其他需要补充的吗？”

11、6月24日，江西省的彭女士向“电诉宝”投诉称，自己于2020年在无锡走着瞧旅行社购买了3张云南游599*3+3张海南游799*3合计4194元，春节因为疫情没有出行，后来20201上半年一直关停、无法预约，所以一直未能出行。由于还是有疫情影响，一直没有使用，所以彭女士希望商家可以进行退款，但是商家拒绝。彭女士觉得自己作为消费者的权益受到了严重的侵害，目前彭女士的诉求是商家能够进行退款。

12、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

13、同程旅行机票退票须知：

14、买到假药或不安全食品，

15、再对比同程旅游的隐蔽，高下立判。

16、业内人士认为，这些数据意味着同程旅游在客户体验方面做到了“投诉最低、回复最快、覆盖最广”。

17、同程，用恶意绑定用户消费的手段，是不是太无耻了些！这不是一天两天了！

18、2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌同程旅行，启用了新的品牌标识和品牌口号再出发，就同程，希望用更年轻的方式服务更多的用户。我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。

19、“结合各家OTA的业务量来看，同程旅游在行业内排名第但它的投诉量占比却最低，由此可以看出同程旅游在客户体验方面的成绩。”上述业内人士分析。

20、辉腾博报社｜SharefitsHRBP

五、同程旅游的投诉电话

1、然后我们进入到订单页面，需要找到需要查询的订单之后，点击进入订单详情页面。

2、很难想象，这个本为用户提供更方便、快捷的购票体验的第三方软件，却在不断的为用户挖坑，从而让用户跳下去。

3、处理客户投诉过程中，要时刻掌握客户情绪的变化，为了赢得客户最后的信任度，结束时看客户对处理结果的满意度情况，可再次告知客户自己的工号，若遇到客户坚持要求座席后续回电，且无法拒绝的，要给自己争取时间，让自己变被动为主动，如：鉴于您的情况特殊且紧急，我后续会一直帮你持续追踪这件事情，一旦有最新的结果，我也会第一时间联系您。通过和您的沟通，我也深刻意识到自己在团队管理方面的不足，后续也请您继续监督，我相信我们一定会越做越好，感谢有您这样忠诚的客户，期待下次继续为您服务。

4、那么在这里也要问上一句，在同程旅游上，买一张票价为5元的京津城际二等座，真有那么费劲么？为了赚钱，你还能再无耻些么？

5、值得一提的是，同程旅游已布局众多金融业务。据报道，在同程旅游APP上，除了包含“借钱”“众筹”“提额+免息”“贷款超市”以及信用卡办理等众多金融业务外，在同程旅游“借款推荐”中，还有众多第三方贷款APP，如“月光侠白条”“省呗”“小通币咚”等。

6、网络不良与垃圾信息举报：12321

7、同程旅游联系方式：旅游者热线(7×24小时服务)：服务热线：957苏州总公司地址：苏州工业园区裕新路188号同程大厦。

8、河南通服呼叫中心圆满通过4PS国际标准认证

9、上汽通用五菱联络中心启动4PS国际标准认证

10、加我进群，和大佬畅聊财经热点事

11、(案例八)航空公司回应可全额退款用户投诉“同程旅行”只退100元

12、泰盈科技4PS认证终审会议圆满举行

13、中国最佳呼叫中心“金耳唛”评选

14、大熹熹要瘦瘦瘦：同程，一个被旅游业务而耽误的保险公司

15、4月14日，江苏省的王女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月13号在飞猪度假官方旗舰店自营的产品中购买了3张前往上海迪士尼的门票，付款后发现票种有误于是立刻联系平台请对方帮忙修改票种，对方给出的回复是迪士尼不允许修改门票信息。第二天早上王女士咨询迪士尼官方，官方给的回复是可以退出来从新下单，但是由于王女士是在第三方平台购买的门票，迪士尼建议王女士跟平台沟通。目前王女士的诉求是希望能够修改票。

16、东海证券董事长被查：去年屡屡踩雷资产减值损失6亿副总离职

17、同程旅行机票人工客服24小时电话是957

18、北京炜衡律师事务所律师何志伟认为，因为在《合同法》《民间借贷的司法解释》中都规定了出借人在本金中，直接扣除应当扣的预先利息剩下的部分交给借款人，应当按照实际借款数额来返还借款，并以此数额计算利息，这个里面虽然扣不扣除是自己选择，但是只有你扣除了我们才能往下走。

19、以下是投诉处理思路及参考话术，供大家借鉴。

20、时间财经就上述问题联系同程旅游方面，截至发稿，尚无回复。